Termeni și condiții

Acești termeni reglementează folosirea site-ului HAI, HUSĂ! și contractele la distanță pentru husele personalizate comandate prin site. Prin „noi”, „HAI, HUSĂ!” sau „comerciant” ne referim la societatea identificată în secțiunea următoare, iar prin „tu”, „client” sau „consumator” ne referim la persoana care folosește site-ul ori plasează o comandă.

Te rugăm să citești termenii înainte de a comanda. Versiunea disponibilă la data comenzii face parte din contract. Nicio prevedere de aici nu limitează drepturile obligatorii pe care ți le acordă legislația privind protecția consumatorilor.

Pentru a comanda în nume propriu trebuie să ai capacitatea legală de a încheia un contract. Dacă ai sub 18 ani, comanda trebuie plasată de un părinte sau reprezentant legal.

HAI, HUSĂ! este denumirea comercială sub care produsele sunt oferite de NEUROBYTE ENTERPRISE S.R.L.:

Denumire legală

NEUROBYTE ENTERPRISE S.R.L.

Sediu social

Str. Recreerii nr. 2D, biroul nr. 1, Sector 2, București, 022997, România

Registrul Comerțului

J2025026576009

Cod unic de înregistrare

51621428

E-mail

[email protected]

Pentru reclamații și produse neconforme, scrie-ne mai întâi la [email protected]. Adresa poștală este Str. Recreerii nr. 2D, biroul nr. 1, Sector 2, București, 022997, România; îți comunicăm instrucțiunile de expediere înainte să trimiți produsul, pentru a putea identifica și procesa returul corect.

Vindem huse realizate individual, folosind modelul de telefon, fotografia, poziționarea și nivelul de mărire alese de tine în configurator. Caracteristicile, compatibilitatea și prețul fiecărui model sunt cele afișate în pagina produsului și în rezumatul comenzii.

• Verifică atent modelul exact al telefonului. O husă produsă corect pentru modelul selectat nu devine neconformă doar pentru că telefonul tău este un alt model.
• Previzualizarea finală reprezintă instrucțiunea ta de personalizare. Verifică încadrarea, orientarea, fețele, textul din fotografie și zona decupajului pentru camere înainte de plată.
• Culorile de pe ecran și cele imprimate pot avea diferențe discrete din cauza ecranului, profilului de culoare, materialului și procesului de imprimare. Acest lucru nu înlătură obligația noastră de a livra un produs conform cu descrierea și cu designul aprobat.

După ce producția începe, schimbarea modelului sau a designului poate să nu mai fie posibilă. Dacă observi o eroare după plată, contactează-ne imediat și vom verifica dacă producția poate fi oprită.

Păstrezi toate drepturile pe care le ai asupra fotografiei. Ne acorzi doar o licență neexclusivă, limitată și temporară pentru a primi, verifica, adapta tehnic, imprima și păstra fișierul atât cât este necesar pentru executarea comenzii, soluționarea unei reclamații și respectarea obligațiilor legale. Nu vom folosi designul în reclame sau portofolii fără un acord separat și explicit.

Prin trimiterea unei fotografii confirmi că:

• ai creat-o sau ai permisiunea necesară pentru reproducerea ei pe produs;
• nu încalcă drepturi de autor, mărci, dreptul la imagine ori viața privată;
• nu conține materiale ilegale, abuzive, discriminatorii, amenințătoare sau care exploatează sexual minori.

Putem refuza în mod justificat un design care pare ilegal ori care încalcă drepturile altora. Într-un asemenea caz te informăm, nu îl producem și restituim suma achitată pentru produsul refuzat, fără a afecta măsurile impuse de lege.

1. Alegi modelul de telefon și pregătești designul în configurator.
2. Verifici previzualizarea, descrierea produsului și prețul.
3. Adaugi designul în coș și verifici produsul și totalul.
4. Completezi datele de facturare, apoi datele de livrare și plata în checkout-ul Stripe integrat.
5. Comanda este înregistrată după confirmarea plății, iar acceptarea ei îți este comunicată electronic prin pagina de confirmare. Factura este generată după confirmarea plății și trimisă la adresa de e-mail de facturare.

Te rugăm să păstrezi confirmarea și identificatorul plății. Dacă nu primești o confirmare sau pagina indică o plată nefinalizată, contactează-ne înainte de a repeta plata.

Putem refuza o comandă înainte de acceptare numai pentru un motiv obiectiv, precum indisponibilitatea materialului, o eroare evidentă de preț ori produs, suspiciuni rezonabile de fraudă sau un design interzis. Te informăm fără întârzieri nejustificate și restituim integral orice sumă încasată pentru comanda neacceptată.

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, dacă este cazul. Modelul și prețul selectat sunt afișate în rezumatul comenzii înainte de plată. Totalul final și orice cost de livrare sunt afișate înainte de confirmarea plății; dacă nu este afișat distinct un cost de livrare, nu vom adăuga ulterior unul pentru comanda respectivă fără acordul tău expres.

Plata este procesată de Stripe. Metodele disponibile sunt cele afișate în checkout. Noi nu primim și nu stocăm numărul complet al cardului, codul de securitate sau datele tale de autentificare bancară. Banca ori furnizorul metodei de plată poate aplica propriile verificări de securitate.

Nu ești taxat pentru o comandă pe care plata nu a fost autorizată. O sumă temporar blocată de bancă după o încercare nereușită este administrată potrivit regulilor băncii sau emitentului cardului.

Producția începe după confirmarea și acceptarea comenzii. Termenul obișnuit de producție este 24 de ore, iar livrarea este estimată la 24–48 de ore de la predarea coletului către Sameday. Aceste intervale trebuie afișate și înainte de plată. Dacă nu am convenit un alt termen, livrarea se face în termenul prevăzut de lege.

În prezent, checkout-ul acceptă adrese de livrare din România. Ești responsabil să furnizezi un nume, un număr de telefon și o adresă complete și corecte. Dacă un colet este returnat din cauza unor date greșite sau a refuzului nejustificat de primire, putem solicita costul rezonabil al unei noi expedieri, comunicat înainte de reexpediere.

Riscul de pierdere sau deteriorare trece la tine când tu ori o persoană indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produsului. Verifică ambalajul la primire. O sesizare rapidă și fotografiile coletului ne ajută să investigăm, dar lipsa lor nu anulează drepturile tale legale.

Dacă apare o întârziere semnificativă, te informăm folosind datele din comandă. În situațiile prevăzute de lege poți acorda un termen suplimentar rezonabil, iar dacă acesta nu este respectat poți solicita încetarea contractului și rambursarea.

Excepția privește doar returul fără motiv al produsului personalizat. Ea nu elimină dreptul tău la remediere, înlocuire, reducerea prețului sau încetarea contractului atunci când produsul este deteriorat, greșit ori neconform.

Poți cere anularea imediat după comandă. Dacă producția nu a început, vom încerca să acceptăm cererea și să rambursăm plata. Odată începută personalizarea, nu garantăm că anularea mai este posibilă, fără a afecta drepturile obligatorii prevăzute de lege.

Răspundem pentru neconformitățile existente la livrare și constatate în termen de doi ani de la livrare, potrivit OUG nr. 140/2021. Personalizarea produsului nu reduce această protecție.

Poate exista o neconformitate, de exemplu, dacă:

• primești o husă pentru alt model decât cel comandat;
• imprimarea diferă semnificativ de designul final confirmat;
• produsul ajunge deteriorat sau are un defect de material ori fabricație;
• husa nu are calitățile și funcționalitatea descrise ori rezonabil așteptate.

Uzura normală, deteriorarea produsă prin lovire, folosire necorespunzătoare, expunere neobișnuită la căldură ori substanțe chimice, alegerea de către client a unui model incompatibil sau o problemă care rezultă exclusiv din fotografia și încadrarea confirmate clar în previzualizare nu reprezintă, prin ele însele, o neconformitate imputabilă nouă.

În caz de neconformitate, poți solicita repararea sau înlocuirea fără costuri, cu excepțiile și condițiile prevăzute de lege. Remedierea se face într-un termen rezonabil, care nu poate depăși 15 zile calendaristice de când ne-ai informat, termen stabilit de comun acord în scris. Când condițiile legale sunt îndeplinite, poți cere reducerea proporțională a prețului sau încetarea contractului și rambursarea.

Scrie-ne la [email protected] sau la datele din secțiunea 2. Include numărul ori identificatorul comenzii, o descriere clară și, dacă este util, fotografii ale produsului și ambalajului. Aceste informații ne ajută să răspundem rapid; nu îți vom respinge automat cererea doar pentru că lipsește o fotografie care nu este necesară pentru a dovedi problema.

Îți confirmăm primirea, analizăm situația cu bună-credință și îți comunicăm soluția și pașii de urmat. Pentru o neconformitate, preluarea și expedierea necesare remedierii sunt fără costuri pentru consumator, potrivit legii.

Modul în care prelucrăm datele de contact, livrare, plată și fișierele de design este explicat în Politica de confidențialitate, care completează acești termeni. Furnizorii tehnici, inclusiv Stripe și operatorii de livrare, prelucrează datele necesare rolului lor în condițiile legii.

Site-ul, marca HAI, HUSĂ!, textele, ilustrațiile, interfața și codul sunt protejate de drepturile de proprietate intelectuală ale titularilor lor. Le poți folosi numai pentru navigare și cumpărături personale. Nu este permisă copierea, republicarea, revânzarea, accesarea automată abuzivă sau încercarea de a afecta securitatea și funcționarea site-ului.

Depunem eforturi rezonabile pentru informații corecte și un serviciu sigur, însă site-ul poate fi temporar indisponibil pentru mentenanță, actualizări sau cauze care nu țin de noi. Putem corecta erori evidente fără a modifica retroactiv o comandă deja acceptată, în afara situațiilor permise de lege și fără a afecta drepturile consumatorului.

Răspundem pentru prejudiciile previzibile cauzate prin încălcarea contractului sau a legii. Nu excludem și nu limităm răspunderea pentru fraudă, intenție, culpă gravă, vătămare corporală, produse nesigure sau orice altă răspundere care nu poate fi limitată legal.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru o întârziere cauzată exclusiv de un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, în condițiile legii. Partea afectată informează cealaltă parte și încearcă să limiteze efectele. Dacă executarea devine imposibilă ori întârzierea îți dă dreptul legal să încetezi contractul, sumele datorate se rambursează.

Termenii și contractele sunt guvernate de legea română. Dacă ești consumator cu reședința obișnuită într-un alt stat, această alegere nu te lipsește de protecția dispozițiilor obligatorii aplicabile în statul tău. Litigiile pot fi soluționate de instanțele competente potrivit legii; termenii nu impun consumatorului o instanță exclusivă mai puțin favorabilă.

Îți recomandăm să ne contactezi mai întâi la [email protected] pentru o soluție amiabilă. De asemenea, poți depune o reclamație la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau poți consulta procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Folosirea acestor mecanisme nu îți limitează dreptul de a te adresa instanței.

Putem actualiza termenii pentru viitor atunci când serviciul sau legea se schimbă. Data versiunii este afișată la începutul paginii. Modificările nu reduc retroactiv drepturile aferente comenzilor deja acceptate.